Người Việt được ngồi nhà làm dịch vụ công và chấm điểm, đánh giá cán bộ.
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc khai trương Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Cổng Dịch vụ Công Quốc gia đi vào hoạt động sẽ là công cụ quan trọng, hỗ trợ đắc lực cho quá trình phát triển Chính phủ điện tử của Việt Nam, với cam kết, minh bạch, công khai, hướng tới phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội đất nước.
Lễ khai trương Cổng Dịch vụ công Quốc gia diễn ra chiều ngày 9.12 dưới sự chủ trì của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về Chính phủ điện tử, tại Hà Nội.
Bên cạnh đó, sự kiện này còn có sự góp mặt của Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam, Phó Chủ tịch Ủy ban, đại diện, lãnh đạo Bộ, Ban, ngành địa phương tham dự. Ngoài ra, đến dự Lễ khai trương còn có đại diện các cơ quan: Ban Tổ chức Trung ương, Ban Tuyên giáo Trung ương, Văn phòng Trung ương Đảng, Văn phòng Chủ tịch nước, Văn phòng Quốc hội, Văn phòng Chính phủ, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội, các đồng chí thành viên Ủy ban Quốc gia về Chính phủ điện tử, Đại sứ các nước, các tổ chức quốc tế và đại diện các doanh nghiệp, đại diện Ngân hàng Thế giới, Cơ quan Phát triển Pháp, đại diện Tập đoàn VNPT.
Sau 9 tháng nghiên cứu và tích cực triển khai, mọi nhiệm vụ chuẩn bị cho việc xây dựng và đưa vào vận hành Cổng Dịch vụ Quốc gia tại địa chỉ dichvucong.gov.vn đã được hoàn tất và sẵn sàng cho lễ khai trương vào chiều nay.
Chương trình được truyền hình trực tuyến tại điểm cầu chính Trung tâm Hội nghị Quốc tế, Hà Nội và 63 điểm cầu tại các tỉnh, thành phố. Ngoài ra, còn 5 điểm cầu khác sẽ tham gia kết nối trực tuyến là TP.HCM, Quảng Ninh, Quảng Bình, Quảng Nam và Kon Tum.
Cổng Dịch vụ Công Quốc gia ra đời nhằm công khai, minh bạch các thông tin liên quan về thủ tục hành chính và cung cấp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công theo nhu cầu sử dụng, phù hợp với từng đối tượng, bảo đảm khả năng giám sát, kiểm tra, đánh giá của cá nhân và tổ chức cũng như đề cao trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước trong thực hiện dịch vụ công.
Cổng dịch vụ công: Cải cách hành chính, thúc đẩy chính phủ điện tử
Ngày 12.3.2019, ngay tại lễ khai trương Trục liên thông văn bản quốc gia, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ký phê duyệt Đề án Cổng dịch vụ công quốc gia và giao trách nhiệm cho Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp cùng các bộ, ngành, địa phương thực hiện.
Suốt trong gần 9 tháng qua với trách nhiệm được giao, Văn phòng Chính phủ và các cơ quan liên quan đã phối hợp chặt chẽ với các Bộ, ngành, địa phương để chuẩn bị cho công tác khai trương Cổng Dịch vụ Công Quốc gia.
“Lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ” chính là phương châm hoạt động, khẳng định của Chính phủ Việt Nam “không bỏ ai lại phía sau trong quá trình cải cách”, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia là đầu mối giúp công khai, minh bạch các thông tin liên quan về thủ tục hành chính và cung cấp, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công theo nhu cầu sử dụng, phù hợp với từng đối tượng.
Đại diện chính phủ tin tưởng, Cổng Dịch vụ Công Quốc gia sẽ coi sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm “thước đo” chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức và cơ quan thẩm quyền trong cung cấp dịch vụ công và đáp ứng mục tiêu, yêu cầu cải cách hành chính, nhất là cắt giảm thủ tục hành chính thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin.
Theo Cổng thông tin điện tử Chính phủ cho biết, Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ cung cấp 5 dịch vụ công thực hiện tại 63 tỉnh, thành phố. 5 dịch vụ này là: Đổi giấy phép lái xe, thông báo hoạt động khuyến mại, cấp lại thẻ Bảo hiểm y tế do mất, hỏng, dịch vụ cấp điện hạ áp (phục vụ người dân, hộ gia đình), dịch vụ cấp điện trung áp (phục vụ doanh nghiệp) và tích hợp tiện ích thanh toán tiền điện. cung cấp 4 dịch vụ công thực hiện tại cấp Bộ: Cấp Giấy phép lái xe quốc tế, đăng ký khuyến mãi, nhóm dịch vụ về cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa, nộp thuế điện tử đối với doanh nghiệp.
Theo kế hoạch dự kiến, trong Quý I năm 2020, các Bộ, ngành, địa phương sẽ tích hợp lên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia 15 dịch vụ công thuộc các lĩnh vực thuế cá nhân, hải quan, đăng ký kinh doanh, y tế, lao động, khai sinh, giao dịch bảo đảm, lý lịch tư pháp, thu phạt vi phạm giao thông đường bộ.
Trong buổi lễ khai trương, các Bộ, ngành địa phương đầu tiên tích hợp dịch vụ trên Cổng Dịch vụ Quốc gia sẽ tiến hành thực hiện ký cam kết điện tử.
Tại các điểm cầu trực tuyến, lãnh đạo các tất cả các Bộ ngành và các tỉnh/thành phố thực hiện việc ký cam kết điện tử đồng hành xây dựng, vận hành, phát triển Cổng Dịch vụ Công quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đây là việc làm thể hiện sự chung tay trong việc xây dựng, vận hành và phát triển Cổng Dịch vụ Công Quốc gia, đẩy mạnh, kết nối, cung cấp thủ tục hành chính.
Cổng Dịch vụ Công Quốc gia bao gồm 6 cấu phần chính: Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Bộ câu hỏi/trả lời liên quan đến thủ tục hành chính, nền tảng xác thực, đăng nhập một lần kết nối với các Cổng dịch vụ công cấp Bộ, cấp tỉnh; nền tảng thanh toán trực tuyến, hệ thống phản ánh, kiến nghị cho người dân, doanh nghiệp, tích hợp các dịch vụ công trực tuyến của các bộ, ngành, địa phương, hệ thống hỗ trợ trực tuyến và Tổng đài hỗ trợ.
Cổng Dịch vụ Công Quốc gia: Lợi cho dân, ích cho quản lý nhà nước
Trao đổi với báo giới chiều 7.12 trước khi khai trương Cổng Dịch vụ, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng cho biết, Chính phủ, các Bộ ban ngành và cơ quan liên quan đã nỗ lực rất nhiều để đưa vào vận hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Nói về việc khắc phục những khó khăn khi Cổng Dịch vụ Công Quốc gia được khai trương trong bối cảnh vấn đề hạ tầng và kết nối thông tin không đồng bộ, dữ liệu các Bộ, Ngành phân tán, đồng Chí Mai Tiến Dũng cho biết, những năm gần đây, khâu cải cách thủ tục hành chính luôn được Chính phủ và Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đặc biệt quan tâm chỉ đạo. Việc xây dựng Chính phủ điện tử, trong đó trọng tâm là xây dựng Cổng Dịch vụ công Quốc gia có ý nghĩa rất quan trọng.
“Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ kết nối giữa các dịch vụ công của các bộ, ngành và địa phương. Trên cơ sở đó, hướng của Chính phủ lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là một Chính phủ phục vụ”, lãnh đạo Văn phòng Chính phủ nhấn mạnh.
Trước hết, tập trung rà soát để nâng cấp cơ sở dữ liệu của thủ tục hành chính. Thứ hai là cùng với các bộ ngành địa phương tích hợp các dịch vụ công liên quan đến người dân, doanh nghiệp. Mục tiêu đặt ra là cải cách để cắt giảm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp. Ưu tiên những dịch vụ nào người dân doanh nghiệp cần thì làm trước.
“Đây là một vấn đề cực kỳ khó khăn vì cơ sở dữ liệu quốc gia của chúng ta chưa được hoàn chỉnh. Chúng ta mới chỉ có dữ liệu liên quan đến bảo hiểm, doanh nghiệp nên cần tận dụng những cái đã có như thông tin 85 triệu thẻ bảo hiểm của người dân, số điện thoại di động hay mã số thuế”, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ thông tin cho biết.
Nói về tiện ích đối với người dân và doanh nghiệp khi sử dụng Cổng Dịch vụ Công Quốc gia, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng khẳng định, Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ đảm bảo vấn đề giám sát, tạo ra sự công khai, minh bạch. Theo đó, người dân Việt Nam chỉ cần ngồi nhà mà không cần đến các cơ quan hành chính, truy cập vào một địa chỉ duy nhất trên Cổng dịch vụ công quốc gia bằng một tài khoản, và tài khoản này có thể dùng để truy cập vào bất cứ cổng dịch vụ công của bộ, ngành, địa phương nào.
Người dân cũng chỉ cần đăng ký hồ sơ một lần, từ sau sẽ không phải lấy lại hồ sơ đã đăng ký mà chỉ cần tái khai thác hay tận dụng kết nối chia sẻ dữ liệu mà cơ quan quản lý đang sử dụng.
“Ví dụ, tôi sinh ra ở TP.HCM, được Sở Giao thông Vận tải TP.HCM cấp giấy phép lái xe (GPLX). Hiện đến thời điểm đổi giấy phép lái xe nhưng tôi lại đang sinh sống ở Hà Nội. Có Cổng dịch vụ công quốc gia, tôi sẽ không phải quay lại TP.HCM để đổi giấy phép lái xe mà chỉ cần truy cập luôn cơ sở dữ liệu đã có trên Cổng dịch vụ công quốc gia, chọn Sở Sở Giao thông Vận tải Hà Nội là nơi cấp đổi giấy phép lái xe. Người dân, doanh nghiệp cũng có thể phản ánh những vướng mắc, khó khăn trực tiếp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đánh giá sự hài lòng của mình đối với cán bộ công chức khi thực thi công vụ”, đồng chí Mai Tiến Dũng ví dụ.
Về lợi ích đối với cơ quan nhà nước, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng khẳng định “có lợi nhiều thứ”. Theo đó, đầu tiên là tạo ra kỷ luật, kỷ cương trong thi hành công vụ. Thứ hai, tái cấu trúc được quy trình xử lý công việc, giải quyết thủ tục hành chính. Và quan trọng hơn nữa là nâng cao trách nhiệm cũng như chất lượng công việc của cán bộ thi hành công vụ. Từ đó giúp cho việc xây dựng, hoàn thiện thể chế, hoàn thiện các quy định pháp luật.
“Nếu 8 nhóm dịch vụ công (đổi giấy phép lái xe (GPLX), cấp GPLX quốc tế, thông báo hoạt động khuyến mại, đăng ký khai sinh, cấp mới điện hạ áp, cấp mới điện trung áp, cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa, cấp lại thẻ bảo hiểm y tế) được triển khai, tính sơ bộ sẽ tiết kiệm được 4.222 tỷ đồng/năm”, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng khẳng định.
Cổng Dịch vụ Công Quốc gia với các nền tảng, dữ liệu dùng chung cũng sẽ giúp hạn chế việc đầu tư dàn trải tại các bộ, ngành, địa phương và giúp tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, tăng trách nhiệm giải trình và năng lực phản ứng chính sách, thúc đẩy quá trình cải cách hành chính.
Đại diện Văn phòng Chính phủ cũng nhấn mạnh, cần thay đổi tư duy của người dân và cán bộ công chức.
“Tôi cho rằng hiệu quả, thành công phải được đánh giá bằng lượng người dùng. Nếu chúng ta làm tốt mà tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ ít thì chúng ta sẽ không thành công”, ông Mai Tiến Dũng cho hay.
Theo Bộ trưởng, bản thông ông cùng nhiều cơ quan liên quan đã chuẩn bị rất kỹ, có sự đánh giá, hỗ trợ của các chuyên gia Việt Nam và quốc tế về nền tảng kỹ thuật chuẩn bị khai trương Cổng Dịch vụ Công Quốc gia.
“Đây cũng là thử thách rất lớn của các cơ quan, đặc biệt là Văn phòng chính phủ khi nhận nhiệm vụ của Thủ tướng giao. Chúng tôi kỳ vọng sự ra đời của Cổng dịch vụ công quốc gia là điểm nhấn quan trọng cho cải cách hành chính. Đây là một bước đi đúng hướng, phù hợp với thời đại, để tạo ra một hệ thống quản trị thông minh, tạo dư địa cho tăng trưởng cho đất nước”, đồng chí Mai Tiến Dũng nhấn mạnh.
