Cảnh sát cho biết chiếc xe buýt lúc đó đang đi đến thị trấn Katra từ thành phố Amritsar, bang miền bắc Punjab thì bị rơi xuống hẻm núi gần thành phố Jammu. Sĩ quan cảnh sát Chandan Kohli cho biết rằng xe buýt đã quá tải.
Người dân và chính quyền đã nhanh chóng đến hiện trường vụ tai nạn và tiến hành chiến dịch cứu hộ. Những người bị thương đã được nhập viện.
Đền thờ Vaishno Devi ở Katra rất được người theo đạo Hindu tôn kính và có hàng trăm nghìn người đến thăm mỗi năm.
Ấn Độ có tỷ lệ tử vong do tham gia giao thông cao nhất thế giới, có hàng trăm nghìn người thiệt mạng và bị thương hàng năm. Hầu hết các vụ tai nạn đều do lái xe thiếu thận trọng, đường xá được bảo trì kém và phương tiện đã cũ.