https://sputniknews.vn/20230614/hang-xe-dien-viet-nam-vinfast-ho-tro-tien-cho-xe-bi-loi-23598220.html
Hãng xe điện Việt Nam VinFast hỗ trợ tiền cho xe bị lỗi
Hãng xe điện Việt Nam VinFast hỗ trợ tiền cho xe bị lỗi
Sputnik Việt Nam
Ngày 14/6, thương hiệu xe hơi Việt Nam VinFast công bố chính sách hậu mãi đặc biệt có thời hạn cho người dùng xe VinFast trên toàn cầu. 14.06.2023, Sputnik Việt Nam
2023-06-14T22:23+0700
2023-06-14T22:23+0700
2023-06-14T22:23+0700
vinfast
việt nam
sản xuất
xe ô-tô
công nghiệp
kinh tế
kinh doanh
https://cdn1.img.sputniknews.vn/img/07e7/04/11/22469564_0:84:1600:984_1920x0_80_0_0_9c368652cc450fe82e1bc8f77cf454a0.jpg
Theo đó, tất cả sự cố phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất được VinFast xử lý triệt để tại xưởng, đồng thời hỗ trợ người dùng bằng voucher hoặc tiền mặt, tùy theo nhóm lỗi và hạn mức từng thị trường.VinFast hỗ trợ tiền cho xe bị lỗiVinFast vừa công bố chính sách hậu mãi đặc biệt có thời hạn, được áp dụng toàn cầu cho khách hàng sử dụng ô tô của hãng.Theo đó, khách hàng mua và thuê xe ô tô của VinFast sẽ được hỗ trợ trực tiếp cho các sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.Chính sách được áp dụng từ 15/6/2023 đến khi VinFast có thông báo khác, theo Vingroup.Đặc biệt, tất cả sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất sẽ được VinFast xử lý triệt để tại xưởng, đồng thời trực tiếp hỗ trợ bằng voucher dịch vụ hoặc bằng tiền cho khách tuỳ theo nhóm lỗi và hạn mức của từng thị trường.Với chính sách hậu mãi trên, đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, một hãng ô tô tặng voucher hoặc tiền cho người sử dụng khi xe của họ gặp lỗi từ nhà sản xuất.VinFast hỗ trợ những lỗi nào?Cụ thể, VinFast phân loại các lỗi theo 3 nhóm trường hợp chính như sau:Trường hợp 1 là các lỗi xe vẫn di chuyển được nhưng gây bất tiện cho khách hàng. Nếu gặp các lỗi này, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/xe.Trường hợp 2 là các lỗi xe không di chuyển được cần phải cứu hộ về xưởng dịch vụ. Bên cạnh việc chi trả toàn bộ chi phí cứu hộ và sửa chữa, VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng 2.000.000 đồng/xe.Trường hợp 3 bao gồm các sửa chữa kéo dài hơn 3 ngày. Từ ngày thứ 4 trở đi, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/ngày. Số ngày được tính bao gồm cả thứ 7 và Chủ nhật trên nguyên tắc 1 ngày được tính là 24 giờ.Nếu phát sinh đồng thời các lỗi thuộc trường hợp 1 và 2 thì áp dụng một mức hỗ trợ theo cả 2 trường hợp.Nếu xảy ra trường hợp 3 thì khách hàng được hưởng thêm mức hỗ trợ tương ứng ngoài mức hỗ trợ áp dụng cho trường hợp 1 hoặc trường hợp 2.Các nhóm lỗi sẽ được chuyên gia tại các xưởng dịch vụ của VinFast xác định và thông báo đến khách hàng. Hình thức chi trả sẽ là voucher dịch vụ hậu mãi hoặc tiền thông qua chuyển khoản hoặc séc. Các mức hỗ trợ chưa bao gồm thuế VAT hoặc các loại thuế tương đương.Vingroup cho biết, các mức hỗ trợ trên không áp dụng cho việc nâng cấp phần cứng và cập nhật phần mềm theo thông báo của hãng.Đặc biệt, xe độ, xe sửa chữa do tai nạn, xe không được bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng và sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; hoặc không cập nhật phần mềm mới nhất theo thông báo chính thức của hãng cũng sẽ không được áp dụng.Chính sách hỗ trợ cũng sẽ không áp dụng trong trường hợp lỗi không tái hiện được tại xưởng dịch vụ hoặc không chứng minh được xe có lỗi.Ngoài ra, số ngày lưu xe tại xưởng phát sinh do khách hàng không tới nhận xe sau khi được thông báo cũng sẽ không được hưởng mức hỗ trợ.Chính sách có thời hạn của VinFastTại Việt Nam, VinFast đang phân phối các dòng ôtô điện, gồm VF 5, VF e34, VF 8, VF 9.Tập đoàn Vingroup nhấn mạnh, chính sách hậu mãi đặc biệt của VinFast được áp dụng có thời hạn và không phải là một phần của chính sách bảo hành.Chính sách sẽ có hiệu lực tại thị trường Mỹ, Canada và Việt Nam kể từ ngày 15/6/2023 và sẽ được áp dụng tại thị trường châu Âu khi VinFast chính thức bàn giao xe cho khách hàng.Mọi cập nhật liên quan đến chính sách này sẽ được thông báo thông qua trang web chính thức của VinFast và sẽ được áp dụng sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.
https://sputniknews.vn/20230613/vinfast-am-tham-tang-phi-sac-xe-dien-23557800.html
https://sputniknews.vn/20230612/o-to-dien-mini-nhap-ve-viet-nam-co-khien-vinfast-phai-lo-lang-23546859.html
Sputnik Việt Nam
moderator.vn@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
2023
Sputnik Việt Nam
moderator.vn@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
tin thời sự
vn_VN
Sputnik Việt Nam
moderator.vn@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Sputnik Việt Nam
moderator.vn@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
vinfast, việt nam, sản xuất, xe ô-tô, công nghiệp, kinh tế, kinh doanh
vinfast, việt nam, sản xuất, xe ô-tô, công nghiệp, kinh tế, kinh doanh
Hãng xe điện Việt Nam VinFast hỗ trợ tiền cho xe bị lỗi
Ngày 14/6, thương hiệu xe hơi Việt Nam VinFast công bố chính sách hậu mãi đặc biệt có thời hạn cho người dùng xe VinFast trên toàn cầu.
Theo đó, tất cả sự cố phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất được VinFast xử lý triệt để tại xưởng, đồng thời hỗ trợ người dùng bằng voucher hoặc tiền mặt, tùy theo nhóm lỗi và hạn mức từng thị trường.
VinFast hỗ trợ tiền cho xe bị lỗi
VinFast vừa công bố chính sách hậu mãi đặc biệt có thời hạn, được áp dụng toàn cầu cho khách hàng sử dụng ô tô của hãng.
Theo đó, khách hàng mua và thuê xe ô tô của VinFast sẽ được hỗ trợ trực tiếp cho các sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
Chính sách được áp dụng từ 15/6/2023 đến khi VinFast có thông báo khác,
theo Vingroup.
Đặc biệt, tất cả sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất sẽ được VinFast xử lý triệt để tại xưởng, đồng thời trực tiếp hỗ trợ bằng voucher dịch vụ hoặc bằng tiền cho khách tuỳ theo nhóm lỗi và hạn mức của từng thị trường.
“Với tôn chỉ “Hậu mãi cực tốt”, bên cạnh các dịch vụ bảo trì, sửa chữa đã cam kết, VinFast quyết định áp dụng chính sách hậu mãi vượt trội so với thông lệ thị trường nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm an tâm và sự hài lòng tối đa trong quá trình sử dụng ô tô VinFast”, nhà sản xuất xe Việt Nam cam kết.
Với chính sách hậu mãi trên, đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, một hãng ô tô tặng voucher hoặc tiền cho người sử dụng khi xe của họ gặp lỗi từ nhà sản xuất.
VinFast hỗ trợ những lỗi nào?
Cụ thể, VinFast phân loại các lỗi theo 3 nhóm trường hợp chính như sau:
Trường hợp 1 là các lỗi xe vẫn di chuyển được nhưng gây bất tiện cho khách hàng. Nếu gặp các lỗi này, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/xe.
Trường hợp 2 là các lỗi xe không di chuyển được cần phải cứu hộ về xưởng dịch vụ. Bên cạnh việc chi trả toàn bộ chi phí cứu hộ và sửa chữa,
VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng 2.000.000 đồng/xe.
Trường hợp 3 bao gồm các sửa chữa kéo dài hơn 3 ngày. Từ ngày thứ 4 trở đi, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/ngày. Số ngày được tính bao gồm cả thứ 7 và Chủ nhật trên nguyên tắc 1 ngày được tính là 24 giờ.
Nếu phát sinh đồng thời các lỗi thuộc trường hợp 1 và 2 thì áp dụng một mức hỗ trợ theo cả 2 trường hợp.
Nếu xảy ra trường hợp 3 thì khách hàng được hưởng thêm mức hỗ trợ tương ứng ngoài mức hỗ trợ áp dụng cho trường hợp 1 hoặc trường hợp 2.
Các nhóm lỗi sẽ được chuyên gia tại các xưởng dịch vụ của VinFast xác định và thông báo đến khách hàng. Hình thức chi trả sẽ là voucher dịch vụ hậu mãi hoặc tiền thông qua chuyển khoản hoặc séc. Các mức hỗ trợ chưa bao gồm thuế VAT hoặc các loại thuế tương đương.
Vingroup cho biết, các mức hỗ trợ trên không áp dụng cho việc nâng cấp phần cứng và cập nhật phần mềm theo thông báo của hãng.
Đặc biệt, xe độ, xe sửa chữa do tai nạn, xe không được bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng và sử dụng không đúng hướng dẫn của
nhà sản xuất; hoặc không cập nhật phần mềm mới nhất theo thông báo chính thức của hãng cũng sẽ không được áp dụng.
Chính sách hỗ trợ cũng sẽ không áp dụng trong trường hợp lỗi không tái hiện được tại xưởng dịch vụ hoặc không chứng minh được xe có lỗi.
Ngoài ra, số ngày lưu xe tại xưởng phát sinh do khách hàng không tới nhận xe sau khi được thông báo cũng sẽ không được hưởng mức hỗ trợ.
Chính sách có thời hạn của VinFast
Tại Việt Nam, VinFast đang phân phối các dòng ôtô điện, gồm VF 5, VF e34, VF 8, VF 9.
Tập đoàn Vingroup nhấn mạnh, chính sách hậu mãi đặc biệt của VinFast được áp dụng có thời hạn và không phải là một phần của chính sách bảo hành.
Chính sách sẽ có hiệu lực tại thị trường Mỹ,
Canada và Việt Nam kể từ ngày 15/6/2023 và sẽ được áp dụng tại thị trường châu Âu khi VinFast chính thức bàn giao xe cho khách hàng.
Mọi cập nhật liên quan đến chính sách này sẽ được thông báo thông qua trang web chính thức của VinFast và sẽ được áp dụng sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.
